积极倾听

倾听是您可以拥有的最重要的技能之一。您听取对您的工作效率的重大影响，以及与他人的关系的质量。

例如:

• 我们听是为了获取信息。
• 我们听听理解。
• 我们聆听是为了享受。
• 我们倾听学习。

考虑到我们有这么多听众，你会认为我们很擅长这个!事实上，我们大多数人都不是，研究表明，我们只记住了我们听到的25%到50%，正如埃德加·戴尔所描述的锥的经验。这意味着当你与老板交谈时，同事，客户或配偶10分钟，他们注意不到一半的谈话。

转动它，它揭示了当您正在接收方向或提供信息时，您也没有听到整个消息。你希望重要的部分占用25-50％，但如果他们不是呢？

显然，听力是我们可以从改善中受益的技能。通过成为一个更好的倾听者，您可以提高您的生产力，以及您影响和谈判的能力。更重要的是，你会避免冲突和误解。所有这些都是工作场所成功所必需的！

关于积极倾听

提高听力技巧的方法是练习“积极倾听”。在这种情况下，你不仅要有意识地去听别人在说什么，更重要的是，去听完整的消息正在传达。

为了做到这一点，你必须非常仔细地注意对方。

你不能让自己被其他人在你身边分散注意力，或者通过在另一个人仍在说话时形成柜台参数。你也不能让自己感到无聊，并失去专注于对方的说法。

为了提高您的聆听技能，您需要让对方知道你正在倾听他们所说的话。

为了理解这一点的重要性，问问你自己，你是否曾经参与过这样的对话，当你想知道别人是否在听什么你说的话。你想知道你的信息是否被理解了，或者是否值得继续说下去。这就像对着一堵砖墙说话，是你想要避免的事情。

确认可以像头部点点或简单的“呃啊”一样简单。你不一定同意这个人，你只是表明你正在倾听。使用肢体语言和其他迹象确认您正在聆听也可以帮助您注意。

尝试以一种鼓励他们继续发言的方式回复扬声器，以便您可以获得所需的信息。虽然点头和“uh huhing”说你感兴趣，偶尔的问题或评论，以回顾所说的是沟通，即你正在倾听和理解他的信息。

成为一个活跃的听众

有五个关键的主动聆听技术，您可以用来帮助您成为一个更有效的倾听者：

1.注意

给扬声器你的不可分割的关注，并确认消息。认识到非言语沟通也“说话”。

• 直接看着说话者。
• 抛开杂念。
• 不要精神上准备反驳！
• 避免被环境因素分散注意力。例如，侧面对话。
• “听”给演讲者肢体语言。

2.表现出你在听

使用你自己的肢体语言和手势来显示你参与其中。

• 偶尔点头。
• 微笑和使用其他面部表情。
• 确保你的姿势是开放和感兴趣的。
• 鼓励说话者继续用小的口头评论，比如“是的”，“嗯哼”。

3.提供反馈意见

我们个人的过滤、假设、判断和信念会扭曲我们所听到的。作为一个倾听者，你的角色是理解别人在说什么。这可能需要你对对方说的话进行反思并提出问题。

• 通过转述来反思刚才说过的话。“我听到的是……和“听起来你是在说……”，都是很好的反思方式。
• 提出问题来阐明某些观点。“你说... .是什么意思?”“这就是你的意思吗?”
• 定期总结发言人的意见。

4.推迟判决

中断是浪费时间。它挫败了扬声器并限制了对消息的全面了解。

• 在提出问题之前允许发言者完成每个点。
• 不要用柜台参数中断。

5.适当地响应

主动听力旨在鼓励尊重和理解。您正在获得信息和观点。你通过攻击扬声器或以其他方式将她放下来添加任何内容。

• 在您的回复中坦诚，开放和诚实。
• 尊重你的意见。
• 以某种方式对待另一个人，以便你认为他们想要被对待。

信息图表

单击下面的缩略图图像，查看Infographic中表示的主动聆听：