发展中角色

泰米尔是一家家居用品商店的市场经理，他的老板要求他为一系列新的园艺产品策划一个活动。因此，他开始尝试他“知道”的可行策略，比如广播和杂志广告、直接邮寄和店面展示。

然而，泰米尔和他的老板对竞选的失败和他们的竞争对手开始赢得市场份额感到震惊。泰米尔知道人们仍然想要翻新他们的房子，使他们的花园焕发活力，但是他的客户正涌入他的竞争对手的大门。他不确定哪里出了问题，于是他开始分析竞争对手的行动。

他发现这些商店正在专注于他们对特定客户个人的优惠，而消费者则是“用脚投票”，因为他们觉得泰米尔的竞争对手更好地了解他们的需求。泰米尔本身就会受益于顾客人物，并使用它们来塑造他的营销活动，以便他可以在特定的买家群体中更有效地针对他的努力。

在本文中，我们将了解什么是人物角色，以及它们如何帮助您深入了解您的客户。我们还将探讨如何使用它们来传达你的产品如何满足客户的特定需求。

角色是什么?

角色也被称为“笔肖像”和“客户头像”，它们是您想要购买产品或服务的人的“原型”。它们是您个人客户的型号 - 目前和潜力 - 他们说明了这些人的表现方式。Personas可以展示为什么客户可能对产品感兴趣，并演示他或她可能与之交互的方式。

人物角色是基于研究而数据，不是基于先入为主或假设，但它们也不仅仅包含事实。就像我们下面的例子，他们有名字、个性和面孔，他们有真正的需求、想要、喜欢、不喜欢、机会和问题。

为什么要开发角色呢?

组织可以使用人物角色来获得对客户的直观、深入的理解。

人物角色表达了你的客户是如何思考的，是什么激励了他们，以及他们为什么购买某些产品。他们允许你直接参与和影响人们的决策，这样，他们可能会购买更多，甚至准备支付更高的价格。例如，云解决方案公司Skytap®就能够做到增加销售线索多达124%是通过使用角色....