科特勒和凯勒的五个产品层次

(也称为顾客感知价值层次和扩展产品模型。)

当你在开发一种新产品或服务时，满足客户的需求显然是很重要的。但是，你要远远超出客户的期望，这样你才能在竞争中脱颖而出，这也是至关重要的。

然而，这可能很困难。例如，你如何定义客户期望?你怎样才能领先于你的竞争对手?哪些功能应该作为营销策略的一部分加以强调?

一个可以帮助解决这个问题的工具是科特勒和凯勒的五个产品层次模型。在本文中，我们将研究这个模型，并讨论如何使用它来开发超出客户期望的新产品。

关于五个层次

市场营销专家菲利普·科特勒和凯文·莱恩·凯勒在他们2003年的教科书《市场营销管理》中发表了产品的五个层次模型。该模型是基于科特勒早期的研究，以及西奥多·莱维特1980年在《哈佛商业评论》上发表的一篇文章。

该模型强调了你可以为产品增加价值的五种方式。你的产品水平越高，你就能为客户提供越多的价值，你就越能超越他们的期望，你的产品也就越能从竞争对手那里脱颖而出。

产品的五个层次是:…