差距分析

你可能熟悉这句谚语，“千里之行始于足下。”

明智的话。但是，在商业环境中，你如何确保你在项目中所采取的步骤将把你带到正确的地方呢?你如何从现在的位置，到你在六个月或一年内想要达到的位置?

这个问题的一个答案是差距分析。这是一种有用的技术，它能让你识别出你当前的情况和你想要处于的未来状态之间的差距，以及你需要完成的任务来弥补这一差距。

差距分析在项目开始时特别有用，或者当你在开发业务案例。但它可以用于项目的任何阶段(评估团队的进展)，也可以应用于业务的任何领域(将你的实际表现与你期望的或潜在的表现进行比较)。您甚至可以在组织级别上使用它，以检查您是否在实现战略目标的过程中。

在本文中，我们将概述一个简单的、分三个阶段的差距分析过程，您可以使用它来将您的项目或业务带到您希望它达到的位置。

如何使用差距分析

使用以下三个步骤来进行差距分析。

1.确定你的未来状态

首先，确定你想要实现的目标，以及你想要实现它们的时间框架。这给了你期望的未来状态——你希望你的企业或项目在哪里的理想“地方”。

也许你想增加公司的市场份额，减少日常开支，加快生产过程，或者为你的产品增加功能。或许你更关心客户满意度或员工敬业度。差异分析过程在每种情况下都以相同的方式工作。

明确你的目标，避免对项目进行过多的更改范围蠕变差距分析只有在审查的领域是一致的时候才有效。

举个简单的例子，假设你是一家电子商务零售企业的销售经理，你的任务是在未来6个月内将在线销售的利润提高到10%。您通过定义期望的未来状态来开始差距分析，如下表所示。

未来状态	现状	下一个行动/建议
网上销售的利润率平均为10%。

2.分析你的现状

接下来，分析每个目标的现状。

为此，您可能需要从一系列源收集数据。所以，从问自己这些问题开始:

• 谁有你需要的信息?你需要和谁交谈才能准确地了解你的现状?
• 信息是否存在于人们的头脑中，或者是否在某个地方进行了记录，比如在公司报告中?
• (得到这个信息的最好方法是什么?)你持有头脑风暴车间吗?你需要进行客户调查吗，还是民族志研究你的用户?你是否需要一对一地采访你的团队成员，或者观察项目活动，比如设计和制造过程?还是有其他方法能查出你想知道的?

在我们的示例中，您的财务部门提供的数据显示了当前销售额的平均利润率为8%。你将这些信息添加到差距分析中，如下所示:

未来状态	现状	下一个行动/建议
网上销售的利润率平均为10%。	网上销售的利润率平均为8%。

你对当前情况和未来期望状态的分析可以是定量的，也可以是定性的，或者两者兼有。

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