在虚拟团队中应对悲伤和损失

我们的同事可以成为亲密的朋友，即使我们的工作区分开数千英里。在任何情况下丢失团队成员，可以是一个巨大的挫折。

在本文中，我们将探索一个四步方法来帮助团队应对失去同事的情况。如果你管理的远程或虚拟团队受到丧亲之痛、疾病、裁员或辞职的影响，我们将着眼于采取这些措施的具体方式。

处理悲伤

人们以不同的方式回应损失。在她1969年的书中，死亡和死亡，精神科医生ElisabethKübler-ross概述了五个悲伤的阶段：否认（休克，麻木和难以置信的感觉）;愤怒;讨价还价（说“只”，“或质疑事物）;沮丧;并最终接受。

并不是所有人都以线性方式走过每个阶段。对一些人来说，失落感会随着时间的推移而起伏。但是这个模型可以提醒人们在面对失去时所经历的思考过程。

组织也是如此他们的反应各不相同员工的流失。有些人对它的认识程度不同于其他人。和严重的效果当这些人远程工作的时候，你的员工不承认或不回应失去会被放大。

帮助团队成员应对悲伤和损失

远程工作团队成员可能会经历突然的损失或变化，就像团队在同一地点一起工作一样。为了通过损失来支持虚拟团队，您需要了解如何支持基于办公室的团队，然后根据虚拟或远程设置调整您的方法。

以下是帮助团队度过困难时期的四种方法:

1.沟通

您的团队将向您寻找指导，支持和保证。当损失涉及组织变化时，尤其如此，例如冗余程序。经常会有“通过”的愿望。在办公室环境中，这可能意味着人们在休息期间聚集在一起，在水上冷却器周围，或在工作之后讨论发生的事情，。

作为他们的经理，明确表示您可以谈话可以是这一过程的有用部分。学习如何带来坏消息诚实，诚信和理解是有用的准备。明确的沟通策略也可以缓解让你的人民知道可能发生令人沮丧的事情的压力。

2.富有同情心

你的人民需要了解你意识到他们的损失，他们有你的“许可”来悲伤，而你就可以尽力帮助他们。

例如，如果一个团队成员去世了，这可能意味着你允许同事使用丧假，即使这种假通常是留给直系亲属的。或者你可以允许人们请假参加葬礼。

但同样重要的是要认识到，当事情处于变化之中时，工作可以提供一种受欢迎的稳定性和连续性。如果你用心去做，你就可以在给团队成员休息的时间和意识到他们可能也想回到工作的“锚”之间取得平衡。

另一方面是观察团队成员将工作作为一种否认手段的迹象，也许是通过长时间工作，这会变得不健康。

建立你的情商可以帮助这里，因为它允许您识别和响应周围其他人的情绪。心灵工具还有几个探索的有用资源同理心，这是在这种情况下另一个有用的技能。

3.认识到损失可以改变行为

当他们通过他们的悲伤工作时，人们可能表现出“摆脱个性”。作为经理，重要的是要支持和非阶段，并允许人们悲伤的时间和空间。但如果他们的行为变得不可接受，你也必须清楚地明确。

将来可能会有更多强劲性能的对话是必要的。例如，如果损失导致团队成员重新评估他们对组织的承诺，以及他们的士气已经受到影响。

4.提供额外的帮助

那些和缺席的同事最亲近的人可能需要额外的支持。您可以通过将任务委派给其他人，通过提供额外的管理支持，以及在可能的情况下放松日程安排，在短期内实现这一点。

帮助虚拟团队应对损失

那么，如何将我们上面概述的策略应用到远程工作环境中呢?在这种环境中，团队成员可能会感到与他们的同事和整个组织隔离开来。例如，如果团队成员身患重病需要长期休假，你会如何处理?以下是你可以使用的四种方法:

1.使用技术

在一个电子邮件和即时消息是常态的世界里，拿起电话进行交谈可以产生真正的不同。向远程办公的同事保证，虽然你不能亲自去支持他们，但你的情感依然存在。

同时，要强调你很乐意接听他们的电话或短信来安慰他们，或者解释发生了什么。这就相当于对一个以办公室为基础的团队说，在这个困难时期，你将采取“开门政策”。

整个团队的电话会议或视频聊天也可以很有效。这可以帮助同事们了解他们并不孤立，并为他们提供一个分享感受的论坛。这可以鼓励社区意识和相互支持。

在工作周期之外的偶尔随访也可能是有价值的。它显示了你意识到他们正在经历的东西的团队成员。但要小心，这不会成为侵入性，或者你被认为是“检查”。Kübler-ross和悲伤专家大卫凯斯勒有有用的提示说什么最好的——以及在失去的情况下应该避免说什么。

2.使用虚拟对等体网络

你的团队成员可能会使用社交媒体来讨论正在发生的事情和他们的感受。

你几乎无法控制这一点——就像你无法控制团队成员下班后在酒吧里对彼此说什么一样。因此，在接受这种可能性的同时，你应该提醒团队成员(敏感地)关于使用社交媒体的任何协议和风险做负面评论关于组织。

鼓励同事们互相支持，尤其是那些和你失去的人最亲近的人。他们很可能无论如何都会这样做，但要确保他们这样做是敏感的与机智。

3.使用人力资源

如果你的团队成员休了同情假或丧亲假，你需要提醒人力资源部门，但一定要让人力资源部门伸出援手，为虚拟团队提供支持。

这将帮助你的团队成员更有组织“循环”的归属感。另外，作为远程工作者，他们可能不太了解您的组织提供的支持机制或工具。

这些可能是保密的悲伤咨询，支持团体或员工援助计划（EAP）。您的HR顾问可能最好解释这些服务。

4.发送一个礼物

考虑派一个礼物，一张卡，或者也许有些花，特别是在丧亲之下。想想组合团队礼物或贡献是否更合适。

但是，一定要避免其他团队成员觉得有义务参与，或者觉得自己没钱。

…