重新构造矩阵

当你困在一个问题上时，从另一个角度看问题通常会有所帮助。“一双新鲜的眼睛”可以是你想出一个伟大的解决方案所需要的一切。

但有时很难去想这个新视角是什么。你可能已经习惯了用同样的方式处理问题，你根本看不到其他的选择。因此，你可能会错过一个更好、更有效或更长期的解决问题的办法。

这时候，重构矩阵就可以发挥作用了。在本文和下面的视频中，我们将介绍如何使用这个简单的工具从不同的角度看待问题。

关于矩阵

重构矩阵工具是由Michael Morgan创造的，并发表在他1993年的书《创建员工创新它能帮助你从不同的角度看待业务问题。您可以使用这些透视图生成更有创造性的解决方案。

这项技术基于这样一个事实:不同的人有不同的经历，可能会以不同的方式处理问题。这个矩阵帮助你进入这些人的思想，想象他们面对问题的方式，并探索他们可能提出的可能的解决方案。

如何使用重构矩阵

重构矩阵非常容易使用。你所需要的只是一支笔和一张纸。

步骤1:绘制网格

首先画一个简单的四方形网格，如下面的图1所示。

在网格中间留一个空间。然后，在空间里，写下你想要探索的问题。

第二步:确定观点

现在，决定在您的矩阵中使用四个不同的透视图。两种有用的方法是的4 ps方法和专业的方法。

的4 ps方法(不要和4 ps营销)帮助你从以下角度看待问题:

• 产品角度来看:产品或服务有什么问题吗?它的定价合适吗?(它对市场服务得怎么样?)这是可靠的吗?
• 规划的角度来看:我们的商业计划、营销计划或战略有错吗?我们可以改进它们吗?
• 潜在的角度来看:我们怎样才能提高销售额或生产力?如果我们真的要提高我们的目标，或者我们的产量，这会对问题产生什么影响?
• 人角度来看:这个问题对人们的影响和影响是什么?参与这个问题的人是怎么想的?为什么潜在客户不使用或购买该产品?

这些例子只是你在用这四个角度看问题时可以问的一些问题。

的专业的方法帮助您从不同专家的观点来看问题，或者利益相关者。例如，医生看待问题的方式可能与土木工程师或律师使用的方法不同。或者，CEO看待问题的方式可能与人力资源经理的方式不同。

当你试图解决一个涉及到许多不同类型的人的问题时，或者当你需要远离你通常的思维方式以便你可以做更多的事情时，这种方法特别有用创新。

第三步:头脑风暴

最后一步是头脑风暴从每个角度考虑与您的问题相关的因素，并将您的发现结果输入相应象限的矩阵中。

如果你发现自己陷入了习惯性的思维模式，你也可以让其他团队成员参与到这个过程中。把他们分成小组，让每个小组从四个不同的角度思考问题。或者，试着与组织中其他领域的同事合作——他们的知识可能有助于产生新的见解。

一旦你完成了这个矩阵，你将对你的问题有一个更好的理解，你将能够产生更多的解决方案。

重构矩阵示例

在下面的图2中，一个经理使用4Ps方法来探究为什么一个新产品卖得不好。

范例重构矩阵改编自Morgan, M.(1993)，“创造劳动力创新”，西查茨伍德，澳大利亚:商业和专业出版社，第75页，经许可安文Allen &。