你的变更管理技能有多好?

在您管理一个涉及改变人们工作方式的项目之前，您必须首先了解人们对变化的反应。然后，您将处于一个更好的位置，为变更的各个阶段以及变更对您的组织产生的影响进行预先计划。

的变化曲线理论描述了人们对变化的每个阶段的反应。这些反应可以从“震惊和否认”，当正常的业务第一次被打乱，到“接受”和“承诺”，当改变被实施。

很多人需要时间来调整和接受改变。因此，当他们学习如何使用新的系统和流程时，性能水平可能会下降。Lewin的变革管理模式“解冻-改变-再冻结”的重点强调了为什么你需要在过程中建立足够的时间让人们进行调整，并为那些受改变影响的人提供大量咨询。

“如果计划失败，你就是在计划失败”这句话在变更管理中是正确的，就像在其他任何事情中一样。和以往一样，周密的准备是成功计划的关键。

作为其中一部分，指挥影响分析将帮助你理解变化可能带来的积极和消极的后果，这样你就可以制定应急计划来处理可能出现的任何问题。

的Burke-Litwin变化模型将帮助你确定每一个潜在的影响领域。它映射出组织结构的相互关联的复杂性，并帮助您跟踪建议的变更项目将如何影响组织的其他领域。莱维特的钻石是另一个分析变更如何影响您的组织的工具。它着眼于组织的四个主要组件——结构、技术、人员和任务——并帮助您考虑对这些组件的更改如何相互影响。

你也可以使用麦肯锡7 s框架帮助你了解每一个受影响的领域，确保你保持问题一致相等的在整个组织。组织设计问题特别重要，因为您必须确保您的变更能够得到您的团队和组织的支持，使用可用的资源。

最后，我们的工具和技术项目管理章节将帮助您规划如何实现更改。

许多人对改变感到不舒服。因此，管理变化的很大一部分是克服阻力，促进对变化的接受和信念。

你可以通过有效的沟通来克服这种阻力。谈谈为什么改变是必要的，并分享你的愿景改变每个人。这包括与所有人对话利益相关者并在早期获得他们的支持。这些早期的讨论可以帮助您评估变更的各种障碍，然后计划在项目向前推进时如何管理涉众。

根据贝克哈德和哈里斯的变化方程，人们必须对现状不满，必须认为提出的解决方案是可取的和实际的。使用这个公式来评估变更的准备情况，这样您就可以确保变更是实际需要的，并且您计划的变更将会带来显著的好处。

的RACI矩阵是另一个有用的工具，可以帮助你管理对改变的抗拒。它向您展示了如何构建变更团队和其他涉众之间的各种职责。通过保持沟通的开放性和良好的组织，你将能够处理自然的阻力，并管理整个过程中出现的问题。

当你实施改变时，进一步的沟通是至关重要的——你几乎肯定会在某个时候出现问题，如果你不经常谈论计划和交流你的成功，人们可能会回到过去的做事方式。

行为培训需求评估在项目的不同阶段，以确保人们拥有成功实现变更所需要的技能。人们必须对自己能完成被要求做的事情有信心——所以培训的时间是在改变之前、期间和之后。

Kotter的8步改变模型是一个有用的整体变更管理工具，它的最后三个步骤对于成功的实现是至关重要的。这三个步骤是:

• 创建短期胜利。
• 以改变为基础。
• 固定企业文化的变化。

因此，以一些早期的成就为目标，以展示变革的好处。这有助于保持改变的动力和热情。

然后强调你所开始的改变，并努力使之成为组织文化的一部分。这可以将“好的”变更管理与“伟大的”变更管理区分开来。好的变更管理是当您满足您的初始目标时。伟大的变革管理是当你不断调整你的目标以持续改进时——你不害怕不断改变事情，因为你对自己保持进步的能力有信心。