行动审查后（AAR）进程

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johnnyscriv

你完成了一个项目，然后你研究它来确定发生了什么。

一个典型的项目审查是在事后进行的——在事实发生之后，并且远远超过了任何改变结果的机会。

你完成了一个项目，然后你研究它来确定发生了什么。从那里，您决定保留哪些流程以及您下次的其他方式。

这可能有助于下一个项目 - 但为您刚刚完成的项目为时已晚：您可能已经在正在审核的项目中使用太多时间和太多资源，如果您完成，您可以避免其中一些通过审查部分方式。

沿途评估是否不会更好 - 以便您可以在每个里程碑后汲取经验教训，并立即提高性能？

所有行业的所有类型的组织都可以从持续的审查过程中受益。行动后评估(AAR)过程是由军方开发的，作为一种让每个人从士兵在战场上的经验中快速学习的方法。

通过该系统，关键课程和知识立即转移以获得最大的利益。“现场单位”有机会谈谈发生的事情，而其他团队则可以立即使用此体验。通过这种方式，整个组织的性能及时改善。

一只AAR的好处

AARs提供了一个评估发生了什么以及原因的机会。它们是以学习为中心的讨论，旨在帮助团队和组织的领导者发现如何做的不同。例如，在进行组织范围的培训时，您可能会在第一个培训课程之后完成一个AAR，以分析在下一个培训课程中应该做得更好。或者，如果你正在改变你的制造过程，你可以在完成前100个单元后做一个AAR，而不是完成整个运行。

值得注意的是，AARS不仅限于大型或正规项目。您可以在员工会议或经常运行职能之后使用它们，如月结束会计。此外，当发生安全事件时，AAR可以揭示重要的课程。

事后审查过程的另一个好处是在团队中改进了沟通和反馈。由于重点是学习而不是批评，因此该过程本身就会提高对团队表现的理解，并帮助人们思考如何最好地共同努力以产生更好的结果。

进行行动后评审

AAR是一个结构化会议，如下：

• 关注事情发生的原因。
• 将预期结果与实际完成的目标进行比较。
• 鼓励参与。
• 强调信任和反馈的价值。

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对于AAR进程成功，团队需要发现经验提供的经验教训。讨论越开放，诚实，越好。以下是有效AAR的一些关键元素：

• 讨论目的和规则- AAR不寻求批评消极，或发现过错。重点应该是在学习中，因此从一开始就明确到实现最大的参与，开放和诚实。
• 鼓励积极参与-制定规则时，谈谈信任。强调不同意是可以的，责备不是讨论的一部分。必须立即制止人身攻击。为AAR设定正确的基调极其重要。
• 使用一个主持人- 中性政党有助于重点讨论。这个人询问问题，往往可以以这样的方式引领讨论，即它仍然是非阶段。
• 谈谈团队表现- AAR不是关于个人表现。观察团队的表现，不要推卸责任。
• 尽快进行AAR- 为了有效的反馈，它应该是及时的。通过迅速进行AAR，您将获得更准确的描述所发生的事情。它还有助于确保所有（或大多数）的团队都可以参与。

• 用熟练的质疑焦点讨论- 如果你问，“你怎么看待这件事？”这可能太广泛讨论了一个话题。相反，直接参与者考虑具体问题或地区：“你合作的程度？”“沟通如何更好？”“计划活动最有效？”

  讨论问题通常围绕三个主题:

  1. 应该发生什么？发生了什么？为什么有区别？
  2. 有什么用？什么不起作用？为什么？
  3. 下次你会做些什么不同的？

  首先让参与者就应该发生的事情达成一致。如果最初的目标不明确，那么项目或活动就不太可能非常成功。一旦达成一致，你就可以讨论实际结果和预期结果。你可能需要回到你的目标上来，因为你会转向什么是有效的，你会做什么不同的事情。

  请记住要提出开放的问题，以便参与者认为没有“正确”或“错误”答案：

  • 你最喜欢发生什么？
  • 下次你会做些什么不同的？
  • 这种情况本可以避免吗?
  • 在你看来，什么是最理想的程序?

  有时让参与者每次写下他们的想法有助于，然后要求大家分享。这有助于您避免Groupthink.，它让更安静的人做出贡献。

  在白板或Flipchart上写下关键讨论问题。这有助于参与者关注会议的主要目的。

• 让团队讨论- 这是一个良好的沟通的运动，而不仅仅是反馈和持续学习。团队成员互相沟通越好，并解决了差异，他们将来的更强大 - 作为个人和团队球员。
• 记录建议- 记下团队所作的具体建议。然后将此信息转发给其他团队领导人和利益相关者。这就是AARS如何为组织广泛的学习和改进做出贡献。
• 提供跟进和培训- 如果没有人在建议上跟进，则浪费了在该过程上花费的时间。创建一个系统，以确保在AAR中收集的想法纳入运营和培训活动。