竞争情报

您的业​​务不存在于真空中。

无论你在哪个领域经营，无论你的销售主张多么独特，在你的领域里总会有其他企业在争夺客户。

竞争对手是指与你在同一行业经营，销售类似商品或服务的竞争对手。你可能会与对手竞争，以赢得客户的基础上，你出售的产品类型，你运行的促销类型，或者你提供的服务质量。

当你在当前的竞争对手看时，你知道他们在做什么吗？您是否知道其目前的运营是有效的，或者客户的满意程度如何？当您制定业务策略时，您是否考虑过竞争对手的策略可能是什么？

什么是竞争情报?

这种知识称为竞争情报(CI)。它通常是市场情报计划的一部分，旨在通过让您跟上外部市场环境中正在发生的事情来改进您的业务决策。

使用CI实践，您可以监控和评估竞争对手和长期市场前景的行为。这有助于您获得有价值的信息，并制定积极的计划，以减少收到意外新闻的机会 - 就像竞争对手的新产品发布，或定价策略的变化。

你可能听说过一些耸人听闻的故事，比如不道德的竞争间谍活动——比如公司派间谍进入竞争对手的研发部门，或者付钱给前员工获取另一项业务的信息。幸运的是，您不必诉诸这种隐蔽的手段，因为您可以从合法的、合法的来源中学到很多东西。关键是首先决定去做——然后知道去哪里看，如何看。

了解您的竞争对手

竞争情报是对竞争对手的系统监测，以确定他们现在正在做的事情 - 以及他们将来可能会这样做。通过收集这种类型的信息，您可以在战略性和战术上提高自己的决策，并且您更好地了解自己的竞争地位。

例如，如果你知道一个主要竞争对手正在实施收购战略，那么你可能会决定不去竞争规模，而是专注于质量和客户服务。或者，如果一个竞争对手开始从另一个国家购买原材料，你可能会强调你使用“国产”材料作为你的下一次广告活动的主题。

竞争情报专注于五类信息：

1. 战略评估——你的竞争对手的战略是什么?
2. 目前的操作 - 你现在的竞争对手是什么？
3. 竞争对手的感知 - 客户如何察觉竞争对手？
4. 竞争对手的能力——你的竞争对手现在和将来可以利用什么优势?
5. 市场前景 - 在市场移动的方向，以及您的竞争对手如何与之移动程度如何？

通过发现与这五个领域有关的信息，您可以规划您的行为 - 并相应地反应。

了解自己的竞争位置

除了收集有关竞争对手的信息，以便您能够保持领先于他们，这对您在市场上的位置和如何以及如何在市场上看，这是至关重要的。有几种有用的策略工具可以帮助您更深入地了解您在市场中拥有自己的竞争地位。这些包括：

• USP分析可以帮助你了解你所在行业的其他企业是如何竞争的。它有助于定义和建立你的“竞争优势”，使你从竞争对手中脱颖而出。
• 核心能力分析可以帮助您识别贵公司唯一的事情，而其他企业无法快速复制以影响竞争。您可以通过分析他们影响客户从您购买的速度来测试他们是真正的核心竞争力;他们要模仿多么困难;以及它们是否可以应用于广泛的潜在市场。
• 搬运工五种力量有助于您评估能力在业务情况下的位置，并分析潜在的新产品或服务是否会成功。该工具展望了影响竞争的五种力量的力量。这些是：供应商电力，买方权力，竞争性竞争，替代威胁，以及新进入的威胁。
• 搬运工的通用策略在您的部门中展示您可以获得竞争优势的三种主要方式。您可以通过以下方式进行：专注于成本;提供专业市场的利基服务;或使您的产品不同，比竞争对手更有吸引力。
• 鲍曼的战略时钟将搬运工的三个战略位置扩展到八个。该模型看起来不同的价格和感知价值的组合，并且每个人可能会成功。它可以帮助您选择竞争优势的途径，以至于最适合您的组织的能力。
• vrio分析帮助您评估您的组织的资源（人，流程或其他物理资产）如何为您的市场占有利益。VRIO使您可以评估您的资源的价值，稀有性和可差值 - 以及您的组织能够使用它们的程度。

在哪里可以找到竞争资讯

最大的问题通常在他们首次考虑竞争情报时是在哪里找到他们信息来源的地方。竞争对手不积极地宣传您想要了解的信息类型。但是，有各种各样的来源可以提供您需要的信息，包括：

• 竞争对手
  • 收集他们的宣传册和其他营销材料。
  • 购买竞争对手的产品，并分析它们。
  • 阅读竞争对手的网站。
  • 对于上市公司，查看股东报告和通知。
  • 在可能的情况下，访问竞争对手的商店，并与那里的人交谈。
  • 把自己放在竞争对手的邮件列表中，并订阅他们的出版物。
• 客户
  • 对客户的满意度与您的产品与竞争对手的产品满意。
  • 根据您的客户创建记分卡成功的关键因素。
  • 问问客户为什么他们可能从你的竞争对手那里购买，而不是从你那里。
  • 与您的客户交谈时，请注意任何评论 - 好或坏 - 他们对竞争对手做出的。
  • 把自己放在客户的邮件列表上，订阅他们的出版物。
• 供应商
  • 参加事件，会议和供应商赞助/或出席的演示文稿，并查看您的竞争对手的参加。
  • 咨询供应商网站的竞争对手，当前客户或潜在客户的任何提升。
  • 把自己放在供应商的邮件列表上，订阅他们的出版物。
• 行业协会-加入与你的行业相关的协会和商业团体。
• 会议-参加行业内的会议和其他活动。
• 贸易期刊- 订阅来自您的行业，监管机构，商业协会，当地商业群体等的出版物。这将有助于您及时了解最新的行业信息。如果您不想在这些出版物上花钱，许多社区和大学图书馆都将拥有这种材料。
• 在线-搜索相关网站、博客和社交媒体渠道。必威精英版

你也可以从其他外部渠道获得帮助——例如，雇佣一个能帮你收集信息的专业竞争情报人员。有许多不同的服务可用。的竞争情报专业人员协会（SCIP）是开始搜索的好地方。

您也可以考虑使用竞争情报软件，它可以创建CI数据库，分析您收集的信息，或自动收集这些信息的方式。然而，在投资一个系统之前，最好充分理解您需要从系统中获得什么。

竞争违反议题

违规者与竞争情报一样重要。虽然您寻求有关竞争对手的信息，但您应该积极保护您自己的信息。你可能永远无法保持一切秘密，但你可以咨询我们有关您自己操作的信息的相同消息来源 - 并找出不应该是公众的信息。

另外，开发一些实践和系统来帮助保持你的信息安全。例如，你可以要求你的员工签署保密协议，将所有媒体访问和公开报道限制在通信专家的范围内，并谨慎使用招聘和解雇方法。

竞争情报战略

有了如此多的信息，很容易在竞争的情报搜索中丢失。因此，具有竞争性的情报策略是很重要的。全面战略有四个基本组成部分：规划，收集，分析和沟通和储存。

规划

确定您需要知道什么，为什么。

• 您需要知道哪些信息？
• 为什么你需要知道它？
• 你已经知道了什么？
• 收集您没有的信息会花费什么？
• 一旦你拥有它，你会如何处理该信息？

您的答案将有助于指导您决定将使用哪些资源，以及将在CI战略中投入多少时间和精力。

收集

开始收集信息。

• 你会在哪里看？
• 谁会去看看？您会使用内部员工或外部服务吗？
• 你会使用专门的软件吗？
• 你需要什么准则来确保收集信息是合乎道德和合法的?

分析

确定如何使用这些信息。

• 贵公司可以做得更好的是什么？
• 你能做什么不同的？
• 您的竞争对手可能追求哪些战略举措是什么？
• 考虑到行业的趋势和事件，你的竞争对手可能会如何反应?

沟通和存储信息

您可能不会一直使用所有信息，因此决定您将如何分发您的发现，现在和将来分发。

• 你现在应该告诉你的员工了什么信息？在未来？
• 谁现在需要知道这些信息？将来？
• 您将如何存储未来使用的信息？
• 您将如何从您的经历中学到？

竞争情报涉及很多预测和猜测。通过制定策略来遵循，您将自己放置更好的位置来了解您需要知道的内容，以及如何使用该知识。积极主动，而不是反应，是将让您在比赛领先地位。