分块的瓶颈

假设你是一家营销公司的平面设计师。你刚刚完成了一个大型广告活动的设计，你很兴奋地将它们推向世界。

你需要开发团队将你的设计转化为活动邮件、登陆页面和其他营销宣传材料，但它却在忙于其他任务。

你的项目开始停滞，竞选活动也落后于计划。你遇到了瓶颈!

在本文中，我们研究如何识别共同的瓶颈，我们探索预防和克服它们的策略。

什么是瓶颈?

瓶颈是减缓或延迟进程的挫折或障碍。就像物理瓶子的瓶颈会限制水通过它的速度一样，流程瓶颈会限制信息、材料、产品和员工的工作时间的流动。

瓶颈通常与制造和物流相关。但是他们可以在人们和任务网络依赖彼此的任何过程中发生以保持工作流动。

瓶颈主要有两种类型:

1. 短期的瓶颈。这些都是由暂时的问题造成的。例如，一个重要的团队成员生病了或去度假了。没有其他人有资格运行他们的项目，这导致工作积压，直到他们返回。
2. 长期的瓶颈。这些是有规律发生的堵塞。例如，公司的月末报告流程每个月都会推迟，因为一个特定的人必须先完成一系列耗时的任务。

这两种类型的瓶颈都可能导致收入损失、客户不满意、产品或服务质量差，以及团队成员的压力，所以识别和修复它们是至关重要的。

如何识别瓶颈

识别制造业的瓶颈通常很容易。例如，您可以清楚地看到产品堆积在装配线上。然而，在业务流程中，它们可能更加困难。

你可能遇到瓶颈的迹象包括:

• 等待时间。例如，您的工作被延迟是因为您在等待产品、报告或更多信息。或者，材料在企业或制造过程的各个步骤之间花费时间等待。
• 积压的工作。在一个过程的一端有太多的工作堆积，另一端不够。
• 高应力水平。无法继续你的工作，或者知道你可能阻碍了别人的工作，会让人感到沮丧和焦虑。

然而，知道你有一个瓶颈，并不一定意味着你会知道它在哪里。您可能不知道过程的每个阶段发生了什么，或者您可能是自己的瓶颈！

因此，首先寻找定期导致您或共同工作人员压力的例程和情况。这些可以表示瓶颈。

两个工具对于识别瓶颈特别有用：

1.流程图

流程图在一个易于遵循的图表中展示流程中的每个步骤。制定这样的流程可以让我们更容易找到事情变得复杂和瓶颈正在形成的地方。

对于我们上面提到的图形设计例子，流程图中包含的步骤可能是:

• 步骤1 -设计团队收到来自市场部门的广告简报。
• 第二步-设计团队开发广告材料。
• 步骤3 -设计团队将材料传递给开发团队。
• 步骤4 -开发团队编写代码，准备在线发布的广告。
• 第五步-开发团队将最终版本的广告交给营销团队。
• 第6步 - 营销团队发布广告。

在这个简化的场景中，延迟发生在第4步，因为开发团队没有能力完成它的任务。

2.5个为什么法

的5个为什么技术是一种更深入的解决问题的工具。首先描述你想要解决的问题。然后，往回看，您会问自己为什么会出现这个问题。每一步都要问“为什么”，直到你找到根本原因。

让我们再次考虑我们的设计示例。

问题:营销活动被推迟了。

为什么？开发团队没有按时完成编码。

为什么？开发人员已经有了充分的工作负载。

为什么？他们要处理的项目数量有所增加。

为什么？在每年的这个时候，这是很平常的事。

为什么？没有季节性变化的计划或优先次序。

最终的答案确定了根本原因，并为解决问题提供了一个起点:在这种情况下，需要更好的季节性规划。

如何消除瓶颈

解除瓶颈有两个基本选项：

1.提高瓶颈步骤的效率

如何在特定情况下提高效率将取决于过程的性质和可用的资源，但这里有一些想法:

首先，确保输入到瓶颈中的任何东西都是无缺陷的。这就避免了在将被丢弃的材料上浪费时间，或者重复这一步骤。

指派你最有技能的团队成员去解决瓶颈。他们也可能是最有生产力的。

或者找到在瓶颈中增加容量的方法。俗话说，人多力量大!(如果预算允许的话，雇佣额外的开发者可能是我们的最佳选择。)

最后，在可能的情况下，自动化这一步骤，以提高工作速度。

有关如何提高流程效率的更多信息，请参阅我们的文章改善和约束理论。

2.将输入减少到瓶颈步骤中

如果一个过程的某个部分有可能产生比你最终需要的更多的产出，那么减少投入是一个适当的反应。

在我们的示例中，设计师可能正在创建比实际需要的更多广告，但他们将它们传递给开发团队，以防万一。显然，这会对开发人员产生不必要的压力。

减少投入的另一种方法可能是重新分配任务到有更多容量的地方。

例如，设计师或市场营销团队可以通过交叉培训来完成一些开发者通常会做的工作。这将减少对开发人员工作流程的投入，并避免此阶段的瓶颈。