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流程图视频
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了解如何使用流程图来解释过程如何清楚地向您的团队工作。
你曾经教过别人如何做一个新的任务,或使用一个新的过程吗?如果是这样,你就会知道他们很容易误解指示,甚至忘记指示。
这就是为什么流程图如此有用。
流程图显示了一个过程或任务的一步一步的图片。特定的动作用标准符号表示,这样人们就可以快速理解他们在每个阶段需要做什么。
大多数流程图使用三种主要形状。第一个是一个拉长的圆。这表示过程的开始或结束。下一个是矩形,代表指令或动作。另一个是钻石。这表明需要在哪里做出决定。
所有这些符号通过箭头彼此连接,箭头显示从一个步骤到下一个步骤的活动流程。
您可以使用许多其他符号,但请记住这些图表用于通信。如果你包括很多模糊的形状,人们可能会困惑。最好保持尽可能简单的东西。
在创建流程图之前,头脑风暴每一步都必须采取,并且必须成功完成该过程的每一步。问问自己,“在这个过程中真正需要发生什么?在下一步之前需要做出决定吗?“
当您准备好绘制流程图时,从细长的圈子开始。然后,继续前进到过程的下一阶段。
例如,想象一下,您正在创建一个流程图,以显示您的团队如何处理客户呼叫。第一步是接听电话并说:“我怎么能帮到你?”这是一个动作,所以它会进入一个矩形。然后,您的团队必须回复客户的查询。这涉及决定,因此这一步骤将进入钻石形状。
您的流程图将在此处分为不同的方向,因为有几个选项需要考虑。首先,客户可能想要下订单。因此,您将向一侧绘制箭头线,以创建一个新的产品订购步骤。如果客户需要有关与产品相关的问题的帮助,那么您会做同样但直接下降。
等等。
完成流程图后,以便在其中表示每一步,行动和决定,您的团队应该能够通过查看它正确地回答客户呼叫。
您可以了解有关使用流程图的更多信息文章伴随着这个视频。
我将让我的托斯管委员会制作他们所做的事情的流程图,以便委员会中的任何人都可以接受他们的责任并做到这一点,如果需要!
目的是使工作流程合理化,使我们的工作作为一个俱乐部更有效率!
还有谁拥有流程图的经历以及它有什么样的?
米德里
我们给出了这篇文章的评论,更新版本现在在:
//www.idealinead.com/community/pages/article/newTMC_97.php
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谢谢
露丝
只是让您知道我们刚刚为此主题发布了一个新视频。
点击这里观看视频:
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詹姆士